中国东方航空股份有限公司成立于1988年6月，是中国三大国有大型骨干航空企业之一，总部位于中国经济最活跃、最发达的城市――上海，公司下辖西北分公司、云南分公司、山西分公司、北京分公司等十余个分公司，控股中国货运航空有限公司、中国东方航空江苏有限公司、中国东方航空武汉有限责任公司等十余家公司，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。总资产约为520亿元，员工达35000余人，拥有200余架大中型现代化运输飞机。是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司。构建了以上海为枢纽，昆明、西安为两翼的覆盖全球的航线网络，经营着国内国际近500余条航线，到达国内外大中城市近130余座。该公司在乌鲁木齐设有营业部。
中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。公司始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神，不断开拓进取，推陈出新，坚持‘高品味、人性化、有特色、常创新’的服务品牌战略，不断推出‘精、细、优’的服务精品，丰富品牌文化内涵。2007年，公司创造性地推出了“东方空中文化体验之旅”增值服务，充分利用自身资源，通过飞机客舱和全球营业场所、售票大厅、自主运营的机场值机柜台及候机楼贵宾室、头等舱休息室等平台，开展以文化体验为导向的各类主题周活动，让旅客全方位体验一段难忘而特殊的文化旅程。公司荣获2007年度“旅客话民航”活动“用户满意优质服务金奖”和年旅客运输量2000万人次以上组“用户满意优质奖”，并已成为上海2010年世博会全球合作伙伴。
自7月17日起，在乌鲁木齐—上海MU5634航班上，东航将投入使用目前世界上最先进的全新空客A330大型飞机运营，共配置有豪华公务舱座位38座，普通舱座位260座，共计近300个座位。豪华公务舱座位可进行36°倾斜，并拥有现代影音娱乐系统，为广大旅客提供豪华、舒适的全新空中体验之旅。
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